Vad bör den som köper en gåva komma ihåg?
Om du är osäker på att din gåva är den rätta, kontrollera på förhand om varan kan returneras eller bytas. Kontrollera också bruksanvisningarna och garantin. Man kan endast få tillbaka pengarna för en felfri vara om säljaren har beviljat returrätt eller om det är frågan om en vara som har beställts via distansförsäljning.
Gåvan kan bytas eller returneras endast om:
Säljaren har beviljat retur- och bytesrätt för en felfri vara. Det är helt frivilligt för affären att bevilja en sådan rätt. Detta betyder att affären helt fritt kan fastställa villkoren för returneringen eller bytet. Affären kan till exempel kräva att kvittot uppvisas då den som har fått gåvan vill byta eller returnera en felfri vara.
Säljaren har gått med på öppet köp. I detta fall kan kunden returnera varan senast på det angivna datumet och få pengarna tillbaka. Det är skäl att tydligt anteckna returrätten, avtalade datum och övriga villkor, till exempel på kvittot.


Distansförsäljning
Då det gäller distansförsäljning – telefonförsäljning, postorder, webbutik eller TV-shop – har konsumenten rätt att bekanta sig med varan i 14 dagar och ångra köpet utan att ange orsak om han eller hon så önskar.
Att bekanta sig med betyder att man får prova varan på samma sätt som i affären, inte som om den redan var egen. Man kan till exempel meddela via e-post att man returnerar varan och sedan skicka den med posten.
Också inom distansförsäljning finns det begränsningar för returrätten, därför är det skäl att omsorgsfullt läsa avtalsvillkoren. Returrätten gäller till exempel inte för måttbeställda varor som har tillverkats enligt kundens önskningar, inte heller för ljud- och bildinspelningar eller datorprogram om sigillet har brutits.
Läs mer i papperstidningen!

Johan Orre